การติดตามสถานะสินค้าระหว่างจัดส่ง (Track & Trace)
ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการส่งสินค้าได้ ดังนี้
1. ลูกค้าที่ส่งสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทย
1.1 กรณีจัดส่งส่งแบบ EMS
- ไปที่หน้าติดตามพัสดุ คลิ๊กที่นี่ (หรือคลิ๊กที่ Banner รูปภาพด้านข้าง)
- ใส่หมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งทางทีมงาน Super Silicone & Resin Art แจ้งหรือส่งรูปไปให้ดู (ดูรูปประกอบด้านข้าง)
1.2 กรณีจัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์
- เตรียมหมายเลขติดตามสินค้าที่ทางทีมงานจัดส่งให้
- โทรไปที่ Call Center ของไปรษณีย์ไทยที่เบอร์โทร: 1545 หรือ
- โทรไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ในอำเภอของลูกค้าโดยสามารถตรวจสอบเบอร์โทรได้ ที่นี่่ (แนะนำให้ใส่เป็นรหัสไปรษณีย์)
2. ลูกค้าที่ส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งให้โทรติดต่อที่บริษัทขนส่งโดยตรง เช่น
2.1 นิ่มซี่เส็ง ขนส่ง (ขึ้นอยู่กับจังหวัดเพราะนิ่มไม่ได้ส่งทุกจังหวัด)
- โทรไปที่ Call Center ที่เบอร์โทร: 0-5399-8888
- หรือช่วงเวลา 09.00 - 18.00 วันจันทร์ถึงเสาร์ (อาทิตย์บางเวลา) ที่โทร: 0-2448-1741, 08-8022-8250
- แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งทางทีมงาน Super Silicone & Resin Art แจ้งหรือส่งรูปไปให้ดู (ดูรูปประกอบด้านข้าง)
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการจัดส่ง
1. ผ่านไปหลายวันแล้วสินค้ายังไม่ได้รับ
สาเหตุที่พบบ่อย:
1. ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด
2. ลูกค้าไม่ได้อยู่ ณ ที่อยู่จัดส่งเพื่อทำการรับสินค้า ในกรณีนี้ทางผู้จัดส่ง (เช่น ไปรษณีย์ไทย) จะทำการออกเอกสารแจ้งให้ทำการติดต่อกลับ (ดังนั้นจึงสำคัญมากที่ทางเราต้องขอเบอร์ติดต่อ มิเช่นนั้น ลูกค้าอาจใช้เวลานานขึ้นในการได้รับสินค้า)
3. ลูกค้าไม่ได้แจ้ง ชื่อและที่อยู่จัดส่งให้ครบถ้วน จึงไม่สามารถจัดส่งสินค้าออกได้
วิธีการแก้ปัญหา:
1. ให้โทรสอบถามผู้จัดส่งสินค้าตามวิธีการด้านบน โดยสำหรับการส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ให้โทรถามที่ ที่ทำการปลายทางของผู้รับ
2. ผู้จัดส่งได้ทำการแนะนำว่าให้ไปติดต่อที่ ที่ทำการของผูจัดส่งสินค้าในบริเวณของลูกค้าโดยตรง เนื่องจากจะมีเจ้าหน้าที่ที่คุ้นเคยกับเขตการจัดส่งให้บริการได้ทันที