การติดตามสถานะสินค้าระหว่างจัดส่ง (Track & Trace)

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการส่งสินค้าได้ ดังนี้

1. ลูกค้าที่ส่งสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทย

1.1 กรณีจัดส่งส่งแบบ EMS

• ไปที่หน้าติดตามพัสดุ คลิ๊กที่นี่ (หรือคลิ๊กที่ Banner รูปภาพด้านข้าง)
• ใส่หมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งทางทีมงาน Super Silicone & Resin Art แจ้งหรือส่งรูปไปให้ดู (ดูรูปประกอบด้านข้าง)

1.2 กรณีจัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์

• เตรียมหมายเลขติดตามสินค้าที่ทางทีมงานจัดส่งให้
• โทรไปที่ Call Center ของไปรษณีย์ไทยที่เบอร์โทร: 1545 หรือ
• โทรไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ในอำเภอของลูกค้าโดยสามารถตรวจสอบเบอร์โทรได้ ที่นี่่ (แนะนำให้ใส่เป็นรหัสไปรษณีย์)

2. ลูกค้าที่ส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งให้โทรติดต่อที่บริษัทขนส่งโดยตรง เช่น

2.1 นิ่มซี่เส็ง ขนส่ง (ขึ้นอยู่กับจังหวัดเพราะนิ่มไม่ได้ส่งทุกจังหวัด)

• โทรไปที่ Call Center ที่เบอร์โทร: 0-5399-8888
• หรือช่วงเวลา 09.00 - 18.00 วันจันทร์ถึงเสาร์ (อาทิตย์บางเวลา) ที่โทร: 0-2448-1741, 08-8022-8250 
• แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งทางทีมงาน Super Silicone & Resin Art แจ้งหรือส่งรูปไปให้ดู (ดูรูปประกอบด้านข้าง)

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการจัดส่ง

1. ผ่านไปหลายวันแล้วสินค้ายังไม่ได้รับ

สาเหตุที่พบบ่อย: 

1. ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด 

2. ลูกค้าไม่ได้อยู่ ณ ที่อยู่จัดส่งเพื่อทำการรับสินค้า ในกรณีนี้ทางผู้จัดส่ง (เช่น ไปรษณีย์ไทย) จะทำการออกเอกสารแจ้งให้ทำการติดต่อกลับ (ดังนั้นจึงสำคัญมากที่ทางเราต้องขอเบอร์ติดต่อ มิเช่นนั้น ลูกค้าอาจใช้เวลานานขึ้นในการได้รับสินค้า)

3. ลูกค้าไม่ได้แจ้ง ชื่อและที่อยู่จัดส่งให้ครบถ้วน จึงไม่สามารถจัดส่งสินค้าออกได้

วิธีการแก้ปัญหา: 

1. ให้โทรสอบถามผู้จัดส่งสินค้าตามวิธีการด้านบน โดยสำหรับการส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ให้โทรถามที่ ที่ทำการปลายทางของผู้รับ

2. ผู้จัดส่งได้ทำการแนะนำว่าให้ไปติดต่อที่ ที่ทำการของผูจัดส่งสินค้าในบริเวณของลูกค้าโดยตรง เนื่องจากจะมีเจ้าหน้าที่ที่คุ้นเคยกับเขตการจัดส่งให้บริการได้ทันที